Despre noi

Cine Suntem

DepoStore.ro este un magazin online românesc specializat în distribuția de produse premium pentru mobilitate electrică, grădină, casă și lifestyle. Fondată din pasiunea pentru calitate și inovație, compania noastră deservește clienți din întreaga Românie, oferind acces la branduri internaționale de top și servicii de livrare rapidă.

Echipa DepoStore

DepoStore este condusă de o echipă dedicată de profesioniști cu experiență în comerțul online, logistică și service clienți. Echipa noastră cuprinde specialiști în:

• Achiziții și relații cu furnizorii - colaborări directe cu producători internaționali
• Control calitate - testare și verificare produse înainte de listare
• Logistică și livrare - parteneriate cu curierii majori din România
• Suport clienți - asistență pre și post-vânzare

Experiență și Expertise

Specializări Principale:

Mobilitate Electrică (2020-prezent)

• Distribuție autorizată: biciclete electrice DUOTTS, trotinete electrice KuKirin, Eleglide
• Peste 5.000 de vehicule electrice livrate în România
• Parteneriat tehnic cu service-uri autorizate la nivel național

Echipamente pentru Casă și Grădină

• Portofoliu: scule profesionale HECHT, mobilier exterior KLUGMEISTER
• Certificări produse: CE, RoHS pentru toate echipamentele electrice
• Garanție extinsă 24-36 luni pe produse selectate

Soluții de Stocare Energie

• Distribuitor oficial BLUETTI pentru România
• Consultanță tehnică pentru sisteme off-grid și backup

Valori și Principii Operaționale

Integritate și Transparență

• Politică de retur 30 zile - rambursare completă fără întrebări
• Descrieri tehnice verificate - specificații reale, testate intern
• Prețuri clare - fără costuri ascunse, TVA inclus
• Comunicare onestă - recunoaștem erorile și le remediem prompt

Calitate Garantată

• Toate produsele trec prin control calitate triplu:
  1. Verificare la furnizor (certificări internaționale)
  2. Inspecție la primire în depozit
  3. Test funcțional înainte de livrare (pentru produse electrice)

Inovație Continuă

• Actualizare portofoliu lunar cu ultimele tehnologii
• Investiție în platformă: sistem de tracking comenzi în timp real
• Dezvoltare: aplicație mobilă pentru management garanții (Q4 2025)

Parteneri Strategici Verificați

DepoStore colaborează exclusiv cu platforme și branduri autorizate:

Marketplace-uri Majore

• eMAG Marketplace - seller verificat din 2021, rating 4.8/5
• Platforma proprie - depostore.ro (sistem securizat SSL)

Branduri Distribuite Oficial

• DUOTTS - biciclete electrice (importator direct)
• KuKirin - trotinete electrice (distribuitor autorizat România)
• BLUETTI - centrale electrice portabile (partener certificat)
• HECHT - echipamente grădină (distribuitor regional)
• Eleglide - mobilitate electrică (dealer autorizat)
• KLUGMEISTER - mobilier și accesorii exterior

Documentație: Certificate de distribuție disponibile la cerere pentru verificare.

Certificări și Conformitate

• Înregistrare ANPC - Cod unic identificare: [solicită la DepoStore]
• Colectare DEEE - Partener Ecotic pentru reciclare echipamente
• Protecție date - Conformitate GDPR (Regulament UE 2016/679)
• Plăți securizate - Integrare cu procesatori autorizați BNR

Garanții și Service Post-Vânzare

Condiții de Garanție

• Garanție comercială: 24 luni (produse electrice), 36 luni (HECHT)
• Garanție conformitate: 24 luni (conform Legii 449/2003)
• Retur produse: 30 zile (conform OUG 34/2014)

Service Autorizat

• Rețea națională: 15+ puncte service partenere
• Piese de schimb: Stoc permanent pentru produse în portofoliu
• Timp intervenție: 5-10 zile lucrătoare (garanție)

Date de Contact Verificabile

DepoStore SRL (verifică registrul comerțului pentru date actualizate)

• Website oficial: https://depostore.ro
• Email contact: contact@depostore.ro
• Email garanții: garantii@depostore.ro
• Program suport: Luni-Vineri 09:00-18:00, Sâmbătă 10:00-14:00

Depozit și Showroom

• Locație: București, România
• Vizite: Doar cu programare (email sau telefon)
• Testare produse: Disponibil pentru biciclete și trotinete electrice

Politici Importante

Livrare

• Gratuită: Comenzi peste 500 RON în toată România
• Curier partener: Cargus, FAN Courier, DPD
• Termen: 1-3 zile lucrătoare (orașe mari), 2-5 zile (localități rurale)

Plată

• Card online (3D Secure)
• Ramburs (comenzi sub 5.000 RON)
• Transfer bancar (comenzi corporate)

Confidențialitate

• Date stocate securizat (criptare AES-256)
• Nu vindem/partajăm date personale
• Drept ștergere date: cerere la contact@depostore.ro

Angajamentul Nostru

DepoStore se angajează să:

1. Livreze doar produse originale cu certificări internaționale valide
2. Respecte termenele de livrare comunicate sau să informeze proactiv despre întârzieri
3. Ofere suport tehnic competent pentru toate produsele vândute
4. Proceseze retururile în maximum 14 zile de la primirea produsului
5. Îmbunătățească continuu experiența clienților pe baza feedback-ului

Recunoaștere și Încredere

• Peste 10.000 comenzi procesate cu succes (2020-2025)
• Rating mediu 4.7/5 pe platformele marketplace
• Rată de retur < 3% - sub media industriei (5-8%)
• Timp răspuns suport: sub 4 ore în zilele lucrătoare

Ultima actualizare: Septembrie 2025

Pentru întrebări specifice despre produse, garanții sau comenzi, contactați echipa DepoStore prin canalele oficiale menționate mai sus. Toate informațiile sunt verificabile și actualizate periodic pentru acuratețe.

De Ce să Alegeți DepoStore?

Pentru Clienți Individuali:

✓ Consultanță gratuită pre-vânzare (specificații tehnice, compatibilități)
✓ Demonstrații video pentru produsele complexe
✓ Asistență instalare/configurare la cerere

Pentru Clienți Corporate:

✓ Oferte personalizate pentru comenzi în volum
✓ Contract-cadru cu termeni preferențiali
✓ Facturare și documentație contabilă completă

Pentru Profesioniști: